Booking.com Gäste erhalten keine Emails | |
Warum erhalten meine Booking.com Gäste nicht meine Emails die aus ZimmerSoftware versende? | |
Ich habe meinem Gast über ZimmerSoftware eine automatische Pre-Check-In Email zugesendet und er hat leider keine Nachricht im Chat bei Booking.com erhalten. Woran liegt das? | |
Wenn Gäste Ihre E-Mails nicht im Chatverlauf bei Booking.com erhalten, liegt es mit hoher Wahrscheinlichkeit daran, dass Ihre Nachrichten als Spam eingestuft werden. Um dies zu verhindern, können Sie in Booking.com E-Mail-Adressen hinterlegen, die künftig für die Kommunikation mit Ihren Gästen verwendet werden.
Hier finden Sie den passenden Hilfeeintrag von Booking.com: https://partner.booking.com/de/hilfe/recht-sicherheit/sicherheit/alles-%C3%BCber-unsere-kommunikationssicherheitseinstellungen Welche E-Mail-Adressen sollten Sie nun hinterlegen? Das hängt ganz von Ihren Einstellungen in ZimmerSoftware ab. Prüfen Sie daher den „Modus“ unter Einstellungen/Email&Chat Hier finden Sie eine Übersicht zu den verschiedenen Varianten und den empfohlenen Adressen, die Sie hinterlegen sollten: - „mit Reply-To“: no-reply@zimmersoftware.at, no-reply@zimmersoftware.de, no-reply@zimmersoftware.ch - „Direkt“: Hier wird Ihre eigene E-Mail-Adresse als Absender angezeigt. Hinterlegen Sie daher bitte die E-Mail-Adresse, die Sie unter Einstellungen/Allgemein hinterlegt haben. - „Externer Server (SMTP)“: Ihre eigene E-Mail-Adresse Ihres SMTP-Servers. | |
